2012年12月，英国人维克托·迈尔·舍恩伯格所著的《大数据时代》在我国出版，他在书中指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。

　　从此，"大数据"成为全球热门的互联网热词，被用来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。而当旅游撞上大数据，又会产生怎样的火花？

旅游需要大数据

自2012年起，"大数据"成为全球热门的互联网热词，被用来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。

用好这些数据，对以服务见长的旅游业来说，事半功倍。

　　比如，以大数据理念重新审视公共WIFI，可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点，而是获取游客信息的一个入口和通道。如今多少电商花成本烧钱做促销，就是为了获取这样的游客信息，而用好免费WIFI，代价不高，收获颇丰，是高性价比的游客信息采集渠道。

　　再比如各大旅游城市都在力推的旅游卡，用大数据的观点重新审视，这张旅游卡就成了游客在目的地城市的旅游消费清单记录工具。旅游卡的功能就不再局限于促销和便捷，对于当地旅游主管部门来说，则成了一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。游客的身份、背景、喜好，爱逛的景点，爱买的纪念品，一目了然，哪些景区景点和商品更能拉动消费，更是清楚明白。还有类似的旅游资讯类网站、游客咨询点等，都可以用大数据的思维来采集消费者信息，更好地进行旅游服务。

用好大数据营销城市游

　　以杭州为例，作为中国最佳旅游城市，杭州在海外促销上主打欧美及东南亚两大客源市场，主要采取杭州旅游形象广告投放，在欧洲投放杭州旅游户外车体广告，实施一系列境外参展促销，构建海外营销体系，不断提升了杭州国际影响力。

　　杭州在美国、英国、法国等地投放的车体广告就是一道靓丽的风景，此外，还在国际知名门户网站和社交媒体上投放网络广告。但是之前的网络广告，投放之后，你最多知道一个点击量和浏览量，你不知道真正点广告的是谁，造成浪费预算，如果用上大数据手段，你就能够精确掌握用户样貌，直接采购特定特性的人群，强化广告效果，精确使用广告预算。

　　举个例子，比如有海外游客点击杭州旅游网站，浏览了美食相关页面，但是看了一些介绍后没有往下拉就离开了。通过系统的帮助，以后就能捕捉到这名访客的身份，特别针对这名访客投放广告，无论他上哪个网站，都能对他投放杭州美食广告，让他产生品尝的冲动。再比如游客在谷歌或百度上搜索杭州旅游或者浙江旅游、中国旅游等关键词，通过大数据关键字的运用，也能在他的浏览页面上投放杭州旅游广告。

移动端和社交媒体推广 一个都不能少

有数据显示，智慧型手机使用者每天平均看手机150次，平均每7分钟中会查看一次手机资讯。而目前96%的80后都是不同社交媒体的用户。

杭州市旅游形象推广中心主任何亦星说，2012年起杭州尝试线上线下互动营销，现在在海外推广时更加重视线上营销。目前70%-80%的海外游客用移动端数据获取信息，掌握了这个信息获取的渠道，未来的市场营销会更有针对性。虽然在旅游营销推广上，杭州走在全国旅游城市的前列，但在新技术新媒体时代，需要尽快地了解和利用互联网营销，进行欧美市场的整合营销。从明年开始，将尝试利用大数据有针对性地进行海外营销，尝试移动端推广，而社交媒体推广将从单纯的内容维护，走向更多与用户之间的互动。

旅游百度大数据平台发布在即

据悉，由中国国家旅游局和天津市人民政府共同主办，联合国世界旅游组织，亚太旅游协会支持，中国旅游协会、天津市旅游局、天津市经济和信息化委、北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司旗下北京巅峰美景科技有限责任公司（以下简称"巅峰美景"）承办的2014中国旅游产业博览会将于9月19日至22日在天津梅江会展中心举行。届时，天津市旅游局、巅峰美景、百度中国将于9月19日下午联合发布"巅峰百度旅游大数据公共服务平台"。

该平台采用国内领先的服务器集群及数据处理技术，具有PB级数据处理能力。通过整合互联网、移动互联网产生所有与旅游相关的数据包括网页、新闻、搜索、位置、消费等数据建立分析模型和基于海量数据建立的分析模型，不仅能轻松解读数据，并能通过游客画像、市场洞察、景区运营、舆情管家四大核心功能模块，为景区经营方与管理方提供科学全面的大数据决策依据。